健康原創短篇
TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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延伸關鍵詞：守護妳
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
回到TOUCH ME發生的地方
想透過TOUCH ME理解合作的人，能否找出雙方首次共同確認的事情，再比較此前各自掌握的資訊有哪些未接上的地方？ 想到TOUCH ME時若也想到一次幫忙，可核對雙方需要與可用資源的差異。 文件外觀完整與內容已核准各有需要查證的依據，製作人先確認資料來源再安排輸出。這個先後次序讓後續工作建立在共同答案上，也較容易避免大家依各自版本繼續忙碌。 答應接下新工作與目前有足夠時間完成各有條件，先列已有任務與交付需求，雙方才方便決定哪些要調整與哪些仍依原定進度處理。 將一次回覆拆成收到、查詢中與完成三個狀態，再為每段補上合適的時間或聯絡人。使用者可按明確進度安排自己的工作，團隊也較容易發現卡在哪項資料而及時協助。 一直問縮寫是什麼的人可能擔心耽誤同伴，卻也在確認往後需要獨自使用的資訊。若有人直接說明並補進表格，這個提問便成了改進共同資料的線索，而非單純個人記憶不足。
週末留給誰的一段時間
第十七個檔名仍未帶來共同方向，設計者可能感到自己一直追趕。各人看不同資料的查核結果替困難補上具體背景，下一步也能回到資訊如何傳遞與被辨認的工作而無須只評論誰要求更多。 多人合改宣傳稿可先請回覆者指出正在看的版本，再將用途與待決項目放進同一份確認版。新需求另說影響和時程，團隊就有當下條件可作決定也較容易分清既有承諾與後來增加的工作。 「沒寫變更重點」是佳禾承認的疏忽，更新在信裡缺少了讓他人辨認的提示。 第十七個檔名出現時，各封信的附圖差異才讓一再改稿的困難有了另一項線索。 第十七個檔名已經出現，為何仍不代表回覆者都看見目前的設計？ 佳禾反覆加入不同要求，可能還以為所有人都在回應自己眼前同一張設計。
耐心可以落在哪個動作
筆記寫下「我猜」時，在後面接上使你產生這個猜想的具體動作，隔幾頁再查猜想是否仍成立，別讓筆記只剩一串沒有依據的答案。 這句話是向誰說的，對方是否在場，原文從哪裡交代他的回應？ 回答只有「很感人」時，可以追問哪個轉折帶來這份感受，再讓學生指出前後兩個動作，評語便有具體內容。 重述故事需要交代事件先後，談喜歡的片段則可以從任意位置開始，先說清當晚想做哪件事會較輕鬆。